En Gastrofer Equipamiento queremos que recibas tu compra en las condiciones acordadas. Si necesitás solicitar un cambio, una devolución o atención por garantía, comunicate con nosotros para coordinar la gestión.
Para compras realizadas por internet, WhatsApp o teléfono, cuando corresponda el derecho legal de arrepentimiento, podés cancelar la compra sin indicar un motivo dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Podés solicitarlo mediante nuestros canales de atención o el botón de arrepentimiento de nuestra web. Los gastos de devolución estarán a cargo de Gastrofer Equipamiento.
Deberás poner el producto a nuestra disposición y devolver los accesorios y componentes recibidos. Te pedimos conservar el embalaje original para facilitar un traslado seguro; su ausencia no anula por sí sola el derecho legal de arrepentimiento.
La revisión del producto no limitará los derechos que reconoce la normativa vigente.
Si recibís un producto dañado, con una falla o diferente al comprado, comunicate con nosotros para coordinar la solución correspondiente.
Indicá el número de pedido o los datos de la compra y describí el inconveniente. Si es posible, adjuntá fotos o videos para facilitar la gestión. Cuando el problema sea atribuible al producto, al envío gestionado por Gastrofer o a un error nuestro, los gastos necesarios para resolverlo estarán a nuestro cargo.
Los productos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden quedar exceptuados del derecho de arrepentimiento, conforme a la normativa aplicable.
Esta excepción no elimina la responsabilidad por defectos, errores de fabricación o incumplimiento de las características acordadas.
Cuando corresponda una devolución, se reintegrará el importe que corresponda sin imponer un crédito para futuras compras en reemplazo del dinero.
Coordinaremos el reintegro mediante el medio de pago utilizado o una alternativa acordada con el cliente. Informaremos la fecha de gestión; la acreditación puede depender del banco o proveedor de pagos.
En las operaciones alcanzadas por la Ley de Defensa del Consumidor, los bienes muebles no consumibles cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses si son nuevos y 3 meses si son usados, desde su entrega. Si se ofrece una garantía mayor, se respetará ese plazo.
Gastrofer Equipamiento recibirá el reclamo y coordinará la atención correspondiente. Los traslados necesarios para hacer efectiva la garantía legal no tendrán costo para el consumidor.
Los daños causados por uso inadecuado o instalación incorrecta no estarán cubiertos cuando esa sea la causa del inconveniente. Estas condiciones no excluyen defectos de fabricación ni reducen la garantía legal.
